Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, Mirzaoğulları Teknik Servis ("Şirket") sıfatıyla veri sorumlusu olarak hareket etmekteyiz. Teknik servis talebi oluştururken bizimle paylaştığınız veriler yalnızca hizmetin ifası amacıyla işlenmektedir.

2. Toplanan Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemi

Sitemizi ziyaret ettiğinizde, telefonla veya WhatsApp üzerinden servis talebinde bulunduğunuzda aşağıdaki bilgileriniz işlenebilmektedir:

• İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
• Lokasyon / Adres Bilgisi: Teknik servis ustamızın adresinize yönlendirilebilmesi için paylaştığınız açık adres veya konum.
• Servis Detayları: Arıza tanımı, kullanılan cihaz marka/modeli, talep edilen montaj veya filtre bakım bilgisi.

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Randevu oluşturulması, teyidi ve gezici mobil servis ekiplerimizin adrese yönlendirilmesi,
• Su arıtma filtresi periyodik değişimlerinin ve 1 yıl resmi servis garantisinin takibi,
• Yapılan işçilik ve takılan yedek parçalar için servis fişi ve faturanın düzenlenmesi,
• Müşteri memnuniyetinin değerlendirilmesi ve teknik destek sağlanması.

4. Verilerin Paylaşımı ve Güvenliği

Kişisel verileriniz kesinlikle üçüncü şahıslara, pazarlama ajanslarına veya veri toplayıcı kurumlara satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla aktarılmaz. Bilgileriniz yalnızca;

• Hizmeti bizzat yerine getirecek olan sertifikalı servis teknisyenlerimizle,
• Yasal bir zorunluluk veya adli/idari bir talep olması durumunda yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.

5. Çerezler (Cookies) ve Web Güvenliği

Web sitemizde kullanıcı deneyimini optimize etmek, Google Haritalar entegrasyonunu sağlamak ve site performansını analiz etmek amacıyla teknik olarak zorunlu temel çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden dilediğiniz zaman çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.